Instalação
Siga as opções de instalação do eSIM com um toque, código QR ou introdução manual.
HANKATONG CONNECT
Guias de conectividade para viagens
Siga a ordem correta, desde a verificação do telemóvel até à instalação do eSIM, à ativação do cartão SIM, às definições no destino e à resolução de problemas.
Última verificação:
Ativação
Verifique o ICCID do cartão SIM e o resultado da entrega ou da validação do fornecedor.
Resolução de problemas
Reveja o APN, o roaming de dados, a linha utilizada para dados e a seleção de rede.
FAQ
Instalação e ativação são a mesma coisa?
Não. Instalar um eSIM no telemóvel e iniciar o período de validade do plano são eventos diferentes.
E se não for possível consultar a utilização de dados?
Quando a consulta ao fornecedor falhar, abra um pedido de apoio associado ao número da encomenda.